'소비자 마음을 읽으면 돈이 보인다.' 책 표지에 나와있는 이 문구가 이 책의 내용을 한마디로 잘 설명하고 있는 것 같습니다. 마케터라면 너무나 잘 알고 있는 이 말이 실제로는 가장 잘 실천되지 않는게 현실이기도 하죠. 소비자에서 생산자, 마케터로 돌아가면 소비자의 입장이 되기 보다는 생산자의 입장에 갇혀버리게 되니까요.

이 책은 마케터가 가져야하는 가장 기본적인 마인드를 다시 한번 상기시켜주고 있습니다.


300페이지가 안 되는 분량인데 트렌드, 상품 아이디어, 브랜딩, 제휴, 네트워크 마케팅 등 폭넓게 다루고 있긴한데 마케팅에 관심없는 사람도 어렵지 않게 읽을 수 있는 내용들입니다.

히트상품 아이디어는 소비자 불편에서
-주부들이 가정에서 거실이나 마루 청소를 할 때 물걸레를 사용해 엎드려 하는데서 오는  허리, 무릎 통증의 불편함에서 아이디어를 얻은 한경희 스팀청소기.
-눈화장을 할때 짧은 속눈썹으로 고민하는 여성 소비자들의 불편에서 아이디어를 얻은 눈썹을 바짝 들어올려주는 오엔 마스카라
-락스의 강한 냄새 불편에서 아이디어를 얻은 향 락스


책에서 말하는 '빅마케팅'은 철저하게 소비자중심적인 마케팅을 말합니다. 새로운 개념은 아니지만 실천이 잘 이루어지지 않는 마케팅이기도 합니다. 온라인에서 행해지는 기업들의 마케팅 활동만 봐도 잘 아실 수 있습니다. 소비자의 마음을 고려하지 않은 프로모션들이 넘쳐납니다.

어제 트위터에서 답답한 마음에 이런 말을 쓴적이 있습니다.

우리 동네로 막 이사온 이웃의 첫 인사가 물건 팔려는 홍보성 멘트라면 좋으신가요? 트위터도 사람사는 동네입니다. 내가 싫은데 다른 사람은 좋을까요? 낯선 사람이 갑자기 들어와서 물건 팔려고 하면 그냥 사주나요? 사람 마음을 먼저 사셔야합니다.

빨리 상품을 홍보해야한다는 마인드에 갇혀있다보니 소비자가 어떻게 받아들일지를 생각하지를 못합니다. 서비스 개발에 있어서도 개발자의 사고에 갇혀 소비자가 어떻게 받아들일지를 제대로 생각하지를 못합니다. 자신이 소비자일때의 마음만 잘 생각해본다면 많은 부분에서 실수를 피해갈 수 있는데 말이죠. 

밀리언셀링마인드는 국내 책이라 우리에게 익숙한 사례들도 많고 복잡한 이론으로 둘러싼 책이 아니다보니 일반인들도 재밌게 읽을 수 있으는 마케팅 책이 아닐까 싶습니다.