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1. 애인이나 지안들과 멋진 레스토랑에서 생소한 이름의 와인을 한병시켜 먹었는데 그 맛이 최고였다. 

그런데, 다음에 그 와인이 생각나서 와인전문점에 가서 똑같은 와인을 사려고 하는데 와인의 이름이 기억나지 않는다. 꼭, 와인이 아니더라도 이런 비슷한 경험을 하신적이 있나요?

호주 Oxford Landing사는 고객의 이런 경험을 인식하고 와인병 디자인에 적용시켰다. 와인 브랜드 부분을 살짝 뜯어 지갑에 쏙 넣을 수 있게 만들었다. 

생각지 못한 고마운 제품들
2. 샘플 체험은 화장품 등 많은 제품에 오래전부터 적용되어온 마케팅 기법이다. 하지만 와인과 같은 술을 샘플로 제공하는 경우를 본적이 있나요?

프랑스 회사 WineSide는 향수 샘플과 샘플 용기로 제품 체험을 제공한다. 와인의 종류, 년도, 지역에 따라 다른 모양의 샘플용기로 와인을 잘 모르는 사람들을 위해 먼저 체험을 할 수 있게 해주고 있다. 
 
3. 국내에서도 이런 고객의 숨은 욕구를 잘 반영한 제품들이 있다.
생각지 못한 고마운 제품들
컨버전스 제품이 넘쳐나면서 소외받는 계층이 많이 생기고 있는걸 아시나요? 생각보다 많은 휴대폰 이용자들이 복잡한 기능보다 단순하고 사용하기 쉬운 휴대폰을 원하고 있다.대표적으로 LG 와인폰
은 단순한 기능, 고급스러운 디자인, 쉬운 이름으로 당초 목표했던 판매수량보다 2배가까운 판매를 기록하고 있다.
생각지 못한 고마운 제품들
사진출처:LG전자

LG 스팀트롬 역시 작은 생활의 불편을 찾아 디자인에 반영시키는 노력으로 북미 시장에서 36%의 높은 시장점유율로 1위를 달리고 있다. LG전자의 경우 인사이트 마케팅 팀을 운영하며 소비자의 숨은 욕구와 불편을 과학적,체계적으로 분석하여 제품에 적용시키는 노력을 하고 있는 것으로 알려져있다.

단순히 혁신하면 애플과 같은 기술적 혁신을 생각한다. 간단한 제품 포장, 디자인의 변화와 같은 소프트이노베이션(Soft Innovation)도 존재한다.

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이 책은 기존에 블로그, 페이스북, 트위터 계정을 오픈했지만 이를 어떻게 활용해야 할지 고민이 많은 개인, 소상공인, 중소기업 마케팅 담당자들에게 가이드라인을 제시한다. 변화된 비즈니스 커뮤니케이션 환경 속에서 마키디어처럼 소셜미디어의 대화 공간에서 의미 있는 존재감을 확보하고 싶은 분들에게 이 책을 적극 추천하는 바이다.
- 이중대 (소셜링크 대표)

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  1. Favicon of http://blog.naver.com/jyudo123 BlogIcon jyudo123  수정/삭제  댓글쓰기

    와인폰 저도 사용중인데.. 정말 기능이 좋아요.

    2008/06/20 18:48
  2. Favicon of http://blog.naver.com/mai20 BlogIcon 이리나  수정/삭제  댓글쓰기

    와인폰이 가장 맘에 드네요 요즘은 휴대폰이 너무 빨리 변한단 말이에요 ;ㅂ; 게다가 쓸모없는 기능도 너무 맣구

    2008/06/20 22:43
  3. Favicon of http://midorisweb.tistory.com BlogIcon 미도리  수정/삭제  댓글쓰기

    저두 와인폰을 아버지에게 선물해드렸는데 무척 만족하셨어요 ^^ 젊은층중에서도 의외로 복잡한 기능에 현기증 느끼시는 분들에게 참 좋은 제품인듯해요~

    2008/06/21 05:12
  4. Favicon of http://felicity.tistory.com BlogIcon DanielKang  수정/삭제  댓글쓰기

    저는 지금 캔유 701D 사용중인데 DMB, 동영상보기, 텍스트보기, 음악듣기, 카메라 등등 다 사용 안 하고 오직 전화와 문자만 쓰고 있습니다
    어차피 처음 며칠만 사용하고 그 이후에 안 쓰니 와인처럼 간단한걸로 살껄 그랬나 생각이 듭니다.

    2008/06/21 15:18
  5. iaskewer' soo  수정/삭제  댓글쓰기

    사람들을 편하게 하지만, 막상 뭐가 필요한지 잘 모르는..숨겨진 그것을 찾아내 제품으로 만든다는게 쉽지 않은 일일 것 같아요. 사람에 대해 끈질기게 연구해야 겠죠? 이시대 마케터들에게 요구되는 자세...

    2008/06/21 15:39
  6. Favicon of http://www.paperon.net BlogIcon 편집장  수정/삭제  댓글쓰기

    정말 훌륭한 제품, 서비스는 사용자에게서 나오는 것 같아요.
    그걸 먼저 찾아내는 기업들이 훌륭한 제품, 서비스를 만들어 내는 훌륭한 기업이란 생각을 하게 되네요.
    좋은 포스팅 잘 읽었습니다. ^^

    2008/06/21 19:59
  7. 누군가  수정/삭제  댓글쓰기

    결국 좋은 제품은 소비자의 마음을 잘 읽어낸 제품이 되는군요.. ^^

    2008/06/23 17:59
  8. Favicon of http://blog.naver.com/sweetterry11 BlogIcon 달콤테리  수정/삭제  댓글쓰기

    좋은 글 잘 읽고 갑니다. ^^

    2008/06/24 22:28

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