한때는 새롭고 신기하던 것이 어느 순간에 평범하고 지루한 대상으로 변하게 된다. 세스 고딘은 소떼를 보며 처음에는 경이롭게 느꼈지만 금새 지루함을 느끼게 되면서 저 소 무리 사이에 보라빛 소가 있으면 어떨까 하고 생각하게된다. 세스 고딘의 보라빛 소는 여기에 기반을 두고 있다. 사람들이 이야기하게되고 눈이 가게되는 제품을 '리마커블'한 제품이며, 반대로 평범하고 제품은 사람들 눈에서 금방 사라지게 된다고 말한다.

보랏빛 소가 온다 - 세스 고딘 지음, 이주형 외 옮김/재인

세상은 누런 소 즉, 지루한 대상들로 가득차 있고, 그래서 사람들은 쉽게 주의를 기울이지 않는다. 리마커블 마케팅은 제품이나 서비스를 리마커블(두드러지게) 만드는 예술이다. 광고 등의 마무리하는 작업이 아니라 애초에 마케팅할 가치가 있는 서비스나 제품을 만들어야 한다. 이는 오늘날 시장에서 성공하기 위한 유일한 방법이며, 지루한 제품이나 서비스의 제공은 곧 실패로 이어진다. 유일한 성공의 관건은 '리마커블'이다.

기존의 마케팅 원칙 : '위험성이 낮은 제품을 만들어 뛰어난 마케팅을 구사하여라'였다. '모두를 대상으로한 일반적 제품 '

저자가 제시하는 새로운 마케팅 원칙 : 'right people'이 찾는'remarkable'한 제품을 만들어라'

시장의 경쟁이 치열하고 고객의 시간이 부족해질 수록 더욱 '보라빛 소'가 필요하게 된다. 중간적인 어정쩡한 제품은 실패할 것이다.

왜 사람들은 보라빛 소가 드물다고 생각할까?
첫째- 사람들은 리마커블의 반대가 'bad'라고 생각하기 때문이다. 리마커블의 반대는 'very good'인 것이다. ' Very good'은 누구나 똑같이 하는 것이기 때문에 별 다른 가치가 없다.

둘 째- 사람들의 두려워하기 때문이다. 안전을 우선시하고 규칙을 따르는 것이 실패를 피하는 최선의 방법인 것 처럼 보이지만, 포화된 시장에서 두드러지지 못한 다는 것은 전혀 눈에 뛰지 못함을 의미한다. 현명한 비즈니스 맨은 이를 이해하고, 위험을 제거하기 보단 최소화하려 한다.

마케팅은 광고를 변화시키는 작업이 아니라 제품을 변화시키는 작업이다.

퍼플카우를 만드는 방법

AOL, Marriott, Marvel Comics, Palm, Yahoo 등 수많은 기업들이 퍼플카우를 만들었지만 이후 계속된 도전보다는 안주를 선택하였다. 세스고딘은 젖을 짜는 팀과 새로운 보라빛 소를 만드는 두개의 팀으로 구성하여 조직원을 순환시켜라고 말한다.

• 고객을 차별화시켜라.
• 다른 고객들에게까지 영향을 미치는 가장 큰 수익을 창출해주는 고객을 찾는다. 이 고객집단을 어떻게 발전시키고 광고하며 보상을 해줄 것인지 알아내고 이 고객집단에만 집중한다.
• 젖을 짜는 팀과 퍼플카우 개발 팀으로 구성된 두 개의 팀을 만들어 구성원을 순환시켜준다.
• 20% 이상의 충성고객의 이메일 주소를 확보한다. 이 고객을 어떻게 특별하게 만들지 생각한다.
  
• 리마커블은 어떤 획기적인 하드웨어적 변화만에 국한되는 것이 아니다. 전화를 받는 방식, 가격의 변화와 같은 작은 변화에서 올 수 있다. 안전한 방법에서 벗어나 모험적 시도를 하는 습관을 가져 어떤 방법이 성공하고 실패하는지 파악하는 것이 최선의 방법이다.
• 한계점을 넘어서 본다. 가장 싼, 가장 빠른, 가장 느린, 가장 쉬운, 가장 효율적인...... 한계점을 시험해 본다.
• 작게 생각하라. 가장 작은 시장을 생각해보고 그 지점을 시작점으로 한다.
• 해당 산업에서 시도해보지 않은 것을 찾아 시도해본다. 손님 중 베스트드레서에게 무료티켓을 준다던지 특정 기간에 할인권을 준다던지 경쟁사들이 시도해 보지 못한 것을 시도해본다.