많은 기업들이 이미 소셜미디어를 활용한 마케팅에 뛰어들고 있고 국내 기업들도 부분적으로 받아들이고 있는 모습이다. 기업이 소셜미디어로 들어올 준비가 되어있는지에 대한 판단으로 가장 중요한 한가지를 요소를 꼽으라면 단연 듣기능력이라 할 수 있다.

기업은 오랜시간 동안 말하기능력에 집중해왔기 때문에 듣기란 말처럼 쉬운일이 아니다. 여전히 진정으로 소비자의 목소리에 귀를 귀울여 들으려는 기업은 찾아보기 쉽지가 않다. 무작정 아무것도 모르고 뛰어들기 보다는 들을 준비가 되어있는지 무엇을 먼저 이해해야하는지 판단이 앞서야 하지 않을까?


블로그에 배너광고를 하고, 작은 보상으로 소비자에게 키워드를 강제시키는 것이 소셜미디어 마케팅으로 이해되고 있다. 돈이 문제가 아니다. 소셜미디어는 금전적 보상없이도 새로운 정보를 찾아다니고 스스로 새롭게 정보를 생산해내는데 주저하지 않는 '사회적 미디어'라는 점을 이해하는 것이 우선이다. 그러기 위해선 듣기능력이 오늘날 기업이 갖추어야할 필수적인 능력이 된다.

과연 들을 준비가 되셔나요? 들을 준비가 되었다고 생각되는 기업 브랜드를 보신적이 있나요? 들을 준비가 되지 않은 상태에서의 소셜미디어마케팅은 심각한 역작용으로 돌아올지도 모릅니다.