과연 소비자들은 소셜미디어 속 기업의 대두를 어떻게 생각하고 있을까요? 가깝고도 먼 나라 미국 소비자을 조사한 최근 연구결과가 있습니다. 이 조사결과를 간단히 살펴보면 이렇습니다.
- 응답자 중 93%: 기업들은 소셜미디어 속으로 들어와야 한다.
- 응답자 중 85%: 기업들이 소셜미디어를 통해 소비자와 직접적으로 소통해야 한다.
- 응답자 중 43%; 기업들은 소셜 네트워크를 이용해 내 문제를 해결해주어야 한다.
- 응답자 중 41%; 기업들은 소셜미디어를 이용해 제품 및 소비스에 대한 피드백을 받아야 한다.
- 응답자 중 37%: 기업들은 자신들의 브랜드와 소비자간에 새로운 인터랙션 방법을 개발해야한다.
- 남자들이 소셜미디어를 통한 기업과의 인터랙션에 여자보다 2배정도 적극적이다.
- 응답자 중 85%: 기업들이 소셜미디어를 통해 소비자와 직접적으로 소통해야 한다.
- 응답자 중 43%; 기업들은 소셜 네트워크를 이용해 내 문제를 해결해주어야 한다.
- 응답자 중 41%; 기업들은 소셜미디어를 이용해 제품 및 소비스에 대한 피드백을 받아야 한다.
- 응답자 중 37%: 기업들은 자신들의 브랜드와 소비자간에 새로운 인터랙션 방법을 개발해야한다.
- 남자들이 소셜미디어를 통한 기업과의 인터랙션에 여자보다 2배정도 적극적이다.
국내 소비자들은 소셜미디어 속에 기업들의 모습을 어떻게 보고 있을까요? 또는, 어떤 식의 모습을 바라고 있을까요?
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소셜미디어 속 기업과 소비자
Tracked from 비즈비트-성공 비즈니스 정보레터 삭제기업의 소셜미디어에 대한 소비자의 입장은 어떠할까요? 소비자들이 바라는 기업과 소셜미디어의 조화는 어떤 모습일지 생각해 볼 수 잇을 것 같습니다.<br>
2008/10/27 22:02
댓글을 달아 주세요
소셜미디어가 모에요??
2008/10/24 20:31그러고 보니, 블로그에 소셜미디어에 대한 개략적 정의를 올린적이 없는 것 같네요. 소셜미디어의 정의는 아직 명확하지는 않습니다. 일반적으로 기존 전통미디어와 대비적으로 대중들의 참여로 이루어지는 UCC동영상, 블로그, 올블로그/블로거뉴스/믹시/블로그코리아와 같은 메타블로그 등의 미디어를 말하는 것입니다.
2008/10/24 20:40현재의 웹이 사용자 중심으로 자연스럽게 변화하고 있는데 몇몇 기업들은 전략적인 접근보다 단순히 대세에 편승하는 듯한 모습도 보이긴 하더군요.
2008/10/25 11:04시작단계에서 정착이 바람직하지 못한 면도 일부 보이는게 사실인 것 같습니다.
2008/10/28 00:03